L'AI cambia il Marketing

Il Marketing basato sull’Intelligenza Artificiale sfrutta le tecnologie AI per introdurre un approccio innovativo in diverse fasi del marketing, focalizzato sull’acquisizione, analisi, segmentazione e gestione dei dati dei consumatori al fine di aumentare le performance delle vendite. Implementare campagne pubblicitarie più efficaci non solo migliora il ROI, ma rafforza anche il legame tra azienda e consumatore.

Integrare strategie di marketing che incorporino l’uso delle tecnologie dell’Intelligenza Artificiale può avere un impatto significativo sui risultati aziendali, che possono essere sintetizzati nei seguenti punti:

• Migliora la comprensione del mercato per una segmentazione più accurata.
• Ottimizza la gestione delle relazioni con i clienti.
• Genera contenuti persuasivi che influenzano i consumatori tramite annunci pubblicitari mirati.
• Aumenta le probabilità di conversione attraverso attività di automazione dei lead.
• Fornisce previsioni dettagliate sul mercato e sull’andamento delle tendenze per il futuro.

COME SI APPLICA L’AI NELLE VARIE FASI DEL PROCESSO DI MARKETING:

Nei diversi stadi del processo di marketing, i benefici derivanti dall’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale sono molteplici:

• Nel marketing analitico, l’AI può contribuire all’identificazione dei comportamenti dei consumatori e alla selezione più precisa del target di riferimento. Grazie alla sua capacità di elaborare grandi quantità di dati, l’AI offre un vantaggio significativo nella raccolta e nell’analisi delle informazioni.
• Nell’analisi predittiva, l’AI riveste un ruolo fondamentale nel prevedere i bisogni dei consumatori e anticipare i loro comportamenti futuri attraverso l’analisi dei dati storici. Inoltre, consente di individuare possibili modelli di churn, ovvero di abbandono dei clienti.
• Migliora l’esperienza del cliente, consentendo una comprensione più approfondita dei consumatori e aumentandone la fedeltà. L’utilizzo dell’AI consente una personalizzazione esponenziale dei contenuti, adattandoli in modo mirato all’esperienza del cliente.
• Nella produzione di contenuti, l’AI offre il vantaggio di creare materiali come email e post in modo molto più rapido ed efficiente.
• Nel CRM, nell’ambito delle relazioni con i clienti, l’AI facilita un’assistenza ottimale ai consumatori attraverso l’implementazione di assistenti virtuali, sistemi di risposta vocale interattiva (IVR), chatbot e altri strumenti di comunicazione.

I TIPI DI AI PER IL MARKETING:

Le tecnologie specifiche di Intelligenza Artificiale utili nel marketing sono diverse:

• Marketing Automation: si tratta di software specializzati che integrano una serie di attività per l’acquisizione di nuovi clienti, inclusa un’ottimizzazione della qualità della comunicazione.
• Machine Learning: questa branca dell’AI utilizza algoritmi per apprendere dai dati senza richiedere una programmazione specifica per ogni singolo caso. Attraverso un apprendimento automatico, è in grado di identificare le relazioni tra input e output per qualsiasi punto di contatto.
• Natural Language Processing (NLP): comprende gli algoritmi utilizzati nell’interazione tra uomo e macchina, come lo sviluppo del linguaggio umano.
• Ricerca Vocale: si riferisce alle tecnologie che consentono l’interazione tramite dispositivi vocali, come Siri di Apple, Cortana di Microsoft, Alexa di Amazon e Google Now di Google.
• Virtual Assistant e Chatbot: sono assistenti personali impiegati nelle tecnologie di ricerca vocale che consentono di dialogare con l’utente e aiutano nell’esecuzione di attività come la prenotazione di un appuntamento.